Garantía

Partes electrónicas

Todo producto electrónico (sensores, solenoides, módulos tcm) comprado en Vegautomotriz tiene garantia de 15 días a partir de la fecha de compra en partes electrónicas, solo por defecto de fabrica. Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, mal uso del producto, negligencia, o daños en el alambrado. El articulo debe de estar en perfecto estado, no puede estar golpeado, maltratado, sucio, roto o haya sido alterado de alguna forma. Ya que invalidará la garantía. 

Para hacer valida la garantia de algún articulo, envíanos un correo electrónico a soporte@vegautomotriz.com con el asunto: Garantía el texto del correo deberá de contener la siguiente información:

  • Tu número de orden.
  • Nombre del articulo(s) que requieres hacer valida la garantia.
  • Motivo.
  • Evidencia fotográfica del articulo. ( fotos minimo 3)  
 

Todos los reclamos por garantía deberán ser hechos 15 días después de la fecha de compra como máximo. Después del tiempo establecido no se podrá hacer ninguna devolución.

Una vez enviada la información de arriba a nuestro correo, trabajaremos de la forma más rápida y eficaz para solucionar el problema. Un miembro de nuestro equipo de soporte al cliente te guiará paso a paso para hacer válida la garantía del producto. Una vez que te hayas puesto en contacto con un miembro de Vegautomotriz ellos te diran los pasos a seguir para recibir ya sea otro articulo o tu dinero dependiendo de la situación. 

Por favor no devuelvas el producto sin que un miembro de nuestro equipo te lo indique, ya que solo demoraría más el trámite de garantía. 

 

Partes no electrónicas

Todo producto que no sea electrónico (overhaul kits,discos de fricción, pistones vulcanizados, partes duras, etc) comprado en Vegautomotriz tiene garantia solo en el momento de haber recibido el articulo por lo cual tienes maximo 30 minutos para hacer el reclamo correspondiente. Ya que todos nuestros productos son revisados uno por uno antes de ser enviados y pasan por un punto de revisión de calidad para evitar que sean enviados con algún daño en lo más mínimo. 

Para hacer válida la garantía por favor no lo abras de su empaque original el aritculo ya que en el momento que es abierto no se podrá hacer válida la garantía, pudes hacer una inspección visual del articulo ya que la mayoria de los productos están empacados en plástico transparente. 

Para más información acerca de cómo devolver algún producto dañado haz click en el siguiente enlace.